Casos de éxito

En bespoke, creemos que las empresas son tan únicas como las personas que las crearon. Sus ideas, procesos y ambiciones son lo que las diferencian de la competencia. Así que nos hace sentido elevar sus negocios con soluciones igualmente únicas, desarrolladas a la medida.

Es por eso que para Private Haciendas, creamos un Property Management System a la medida exacta de sus reglas de negocio tan particulares.

• Repositorio de propiedades

  Un repositorio de propiedades que permite a los usuarios agregar, editar y eliminar propiedades fácilmente. Cada propiedad tiene su propio perfil, con información detallada, imágenes y documentos adjuntos.

• Gastos de mantenimiento

  La solución incluye un módulo de gastos de mantenimiento, que permite a Private Haciendas llevar un control de los gastos que se realizan en cada propiedad, así como los proveedores que los realizan. Este control se lleva por propiedad y por mes.

• Matriz de gastos e ingresos

  El módulo incluye una matriz que permite a Private Haciendas ver el costo total de mantenimiento e ingresos por servicios de hospedaje de cada propiedad en un periodo de tiempo determinado. Esta matriz se puede filtrar por categoría de gastos, como impuestos, servicios, mantenimiento preventivo y correctivo, así como categorías de ingresos, como hospedaje, bodas y servicios extras.

Los CRM que probó anteriormente Private Haciendas no cumplieron sus expectativas, pues ninguno daba el ancho para manejar la comunicación tan específica que necesitan con sus clientes, así como el control de calidad necesario para retenerlos y la conexión con el motor de reservaciones.

• Repositorio único de oportunidades

  El CRM desarrollado para Private Haciendas, agrega de manera automática todas las solicitudes y Leads registrados en diferentes canales de difusión. Como sitios web, Facebook, Instagram, WhatsApp, etc.

• Detalles específicos de calidad

  Dentro de los múltiples detalles que se pueden registrar en un Lead, como nombre, teléfono, correo, etc., este CRM permite el registro de Idioma preferido, restricciones de salud o físicas, preferencias de comida, etc.

• Solicitudes de Bodas

  El CRM permite a Private Haciendas llevar un control detallado de las solicitudes de bodas, así como la asignación de responsables para dar seguimiento a cada solicitud. En este tipo de solicitudes, el sistema permite la captura de información específica como fecha deseada del evento, detalles de hospedaje, número de invitados, menú, decoración, proveedores, etc.

• Sistema de recordatorios

  Los agentes de venta de Private Haciendas, pueden registrar recordatorios para dar seguimiento a las solicitudes de los clientes. Por ejemplo, si un cliente solicita una cotización para una boda, el sistema permite registrar un recordatorio para dar seguimiento a la cotización en 3 días.

• Conexión con motor de reservaciones

  El CRM desarrollado para Private Haciendas, se conecta con el motor de reservaciones en esta misma plataforma, para permitir a los agentes de venta, visualizar el calendario de ocupación de las haciendas y convertir oportunidades en reservaciones de manera automática.

La plataforma de Private Haciendas incluye un poderoso e innovador motor de reservaciones. Integrado con el CRM y un sistema de pagos de última generación, este módulo permite el fácil y correcto registro, consulta y reporte de toda la información referente a las reservas.

• Datos específicos de Llegada y Salida

  Gracias a la conexión directa con el CRM, el motor de reservas muestra todos los detalles del huésped de una manera sencilla y eficiente. Adicionalmente, se pueden registrar los datos específicos de llegada y salida como Aeropuerto, Aerolínea, Número de vuelo, detalles de traslado, así como las preferencias particulares de cada cliente.

• Registro completo de itinerario

  A diferencia de otros motores de reservas, este sistema permite el registro adecuado de todo el itinerario del huésped, incluyendo las actividades, servicios y tours que el cliente ha solicitado, así como su duración, costo y proveedores necesarios para su realización.

• Control total en gastos y cobros

  El motor de reservas de Private Haciendas permite llevar un control total de los gastos y cobros de cada reserva, incluyendo los servicios adicionales que el huésped solicite durante su estancia. Además, se pueden generar facturas y recibos de pago de manera automática.

• Poderoso y flexible sistema de Pagos

  La solución incluye un poderoso y flexible sistema de pagos que permite aceptar pagos en línea de manera segura y eficiente. Además, se pueden configurar diferentes formas de pago para adaptarse a las necesidades de cada cliente.